Жительница Москвы рассказала, как она пострадала из-за действий сервиса «Яндекс Лавка». Ей привезли чужой заказ, а своего она не дождалась, рассказала москвичка «Газете.ру».
Продукты предназначались ее пожилой матери. Женщина заказала для нее овсянку, огурцы, воду, кукурузный хлеб и томатную пасту. Вместо нужного заказа клиентке сервиса доставили десяток банок колы и эклеры из «Азбуки вкуса». При этом необходимые продукты критично нужны были вечером 15 апреля, потому что 16 апреля рано утром ей нужно было отвезти их матери.
В службе поддержки женщине помочь смогли не сразу: решение вопроса затянулось до позднего вечера. «Вопрос с заказом, который нужен был критично и, главное, к нужному времени, не был решен», — пожаловалась она.
В итоге москвичке вернули деньги на карту. «Но вся эта ситуация создала проблему на ровном месте», — подытожила она.
