Старший вице-президент, финансовый директор Сбербанка Тарас Скворцов на первой конференции по процессной аналитике Sber Process Mining Conf 2025 не только рассказал о развитии и состоянии рынка в России, но и поделился опытом Сбербанка, который собрал большой объем практических кейсов и активно внедряет Process Mining (PM) в разных направлениях своей деятельности.
По словам Скворцова, Сбер запустил собственную low-code платформу Process Mining в 2018 году, а в 2023 году вывел свое продуктовое решение на внешний рынок.
«Мы используем Process Mining в процессах продажи продуктов и обслуживания клиентов в отделениях и колл-центрах Сбера, ремонта и обслуживания банкоматов, во многих бэк-офисных процессах, в каждом блоке у нас есть практический опыт. Всего мы провели уже более 300 исследований. Мы и дальше будем расширять применение РМ, подключать новые продукты, использовать эту методологию для анализа IT-разработки, пользовательских путей в приложениях, кадровых процессов и в других сферах», — сообщил Скворцов.
По его словам, уже более 40 компаний в РФ и СНГ используют Process Mining от Сбера. Это позволяет им получить экспертизу в процессах оптимизации процессов, повышения их эффективности, сокращения расходов и увеличения доходов компаний.
«Наши преимущества заключаются, прежде всего, в методологии и внедрении PM, которая уже интегрирована в продукт. Это экосистема инструментов не только Process Mining, но и Task Mining. Также наш продукт является полнофункциональным low-code инструментом с низким порогом входа и широкими возможностями BI. Это встроенный AI-функционал и библиотека готовой аналитики для автоматизации работы пользователя. Это российское ПО со встроенным искусственным интеллектом. И главное — это скорость развития, которая драйвится масштабом внедрения РМ в Сбере. Все лучшее, что мы делаем для себя, мы тут же предлагаем рынку», — отметил Тарас Скворцов.
Напомним, согласно исследованию Сбера и компании «Технологии Доверия», объем российского рынка Process Mining составил около 900 млн рублей в 2024 году. По оценкам экспертов, до 2028 года рынок PM будет в среднем расти на 69 процентов ежегодно.
