Сбер представил дебетовую банковскую карту для незрячих. На тактильной «СберКарте» размещены большой выпуклый логотип банка и буква «Д» (дебетовая карта) на кириллице и на Брайле. Благодаря этой маркировке подобную карту легко выделить среди других.
Таким образом, сегодня Сбер предлагает людям с особенностями зрения комплексное решение: тактильные карты, платёжные терминалы, ПИН-код на которых можно ввести шрифтом Брайля, а также «говорящие» банкоматы (чтобы снять или внести деньги, узнать баланс, достаточно подключить обычные наушники в разъём устройства и следовать аудиоинструкции). К тому же приложение «СберБанк Онлайн» полностью доступно незрячим, которые используют программы озвучивания экрана.,:
«Наши исследования показали, что клиентам с особенностями зрения довольно сложно различать карты, которые одновременно лежат в бумажнике: банковские, транспортные, дисконтные. Нам нужно было найти решение, которое позволит отличить банковскую карту от небанковской, карту одного банка от карты другого банка, кредитную от дебетовой, вставить карту в банкомат нужной стороной», — рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Артем Алешкин.
По словам топ-менеджера, было важно создать удобное решение для незрячих с разным жизненным опытом. Для этого Сбер проводил фокус-группы и много общался с клиентами. «Они и подсказали нам правильное решение. Дело в том, что люди, которые не видят с рождения или раннего детства, обычно знают шрифт Брайля, но не знают кириллических букв. И наоборот: люди, утратившие зрение во взрослом возрасте, не всегда могут читать по Брайлю, но понимают выпуклые кириллические буквы, написанные крупно. Мы решили не выбирать и сделать маркировку на двух шрифтах сразу», — отметил Артем Алешкин.
Такое решение подходит для всех категорий незрячих клиентов и дополняет другие специальные сервисы Сбера, адаптированные для них. Это помогает клиентам оставаться финансово независимыми и самостоятельно управлять своими финансами.
Заказать тактильную СберКарту можно в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» при выборе карт с индивидуальным дизайном. Услуга бесплатная. На карту можно получать социальные выплаты, а также перевести на нее пенсию.
