Объединенная компания Wildberries и Russ объявила, что будет строить общежития для сотрудников. Основательница маркетплейса Татьяна Ким в своем Telegram-канале пояснила, что это позволит сократить расходы исполнителей на аренду жилья.
«Многие исполнители живут в населенных пунктах вокруг складов, чтобы не тратить время на дорогу. Поэтому мы планируем строительство общежитий для занятых, это позволит сократить расходы на съем жилья», - сказала Ким. Также компания планирует увеличить размер вознаграждений за работу в логистический комплексах и изменить условия сотрудничества. «На протяжении нескольких месяцев мы проводили опросы и исследования среди наших исполнителей на складах, собрали обратную связь и внесли ряд существенных изменений, чтобы сделать занятость на складе более комфортной», — отмечает Ким.
В частности, пересмотрели процессы адаптации новичков, условия сотрудничества и разработали новый подход к формированию начислений за объем оказанных услуг на объектах, чтобы повысить общий размер вознаграждений для каждого.
«Мы приступили к модернизации объектов: уже улучшили раздевалки, сделали более комфортной зону столовых и меняем само питание, оснастили склады удобной навигацией и увеличили количество питьевых точек. Нам важно, чтобы каждый был услышан! Поэтому мы запускаем защищенный канал обратной связи в приложении WB Job. Теперь можно будет оставить свои пожелания отдельно, помимо привычного обращения в поддержку. Команда улучшения клиентского опыта соберет и проанализирует все сообщения, а администрация логоцентров поможет внедрить новые инструменты для повышения качества условий», — говорится в сообщении.
