Группа компаний BestDoctor объявила о ребрендинге и запуске единой онлайн-страховой — «Лучи». В состав объединенной структуры войдут активы BestDoctor и BestInsure, а также, после одобрения регуляторами, «Росбанк Страхование» и «Росбанк Страхование Жизни». Все бизнес-юниты универсальной страховой «Лучи» будут функционировать на общей технологической платформе. Это собственная разработка компании, позволяющая оперативно собирать и конфигурировать продукты, выводя их на рынок в кратчайшие сроки.
В компании отметили, что решение провести ребрендинг обусловлено не только структурными изменениями в рамках самого бизнеса, давно вышедшего за рамки медицинского страхования, но и желанием подчеркнуть его концептуальную основу.
«Мы хотим, чтобы страховым компаниям доверяли, а сервис ассоциировался с заботой, защищенностью, понятностью. Название «Лучи» символизирует свет, тепло, заботу, прозрачность. Новый бренд поможет преодолеть стереотипы страхового рынка, добавит легкости и скорости в пользовательский опыт», –– отметил сооснователь страховой компании «Лучи» Марк Саневич.
За девять лет с момента запуска BestDoctor как технологического сервиса ДМС, спектр продуктов и услуг бизнеса расширился. Сегодня группа компаний развивает направления корпоративного ДМС, имеет собственную виртуальную клинику, вышла в сегмент Embedded Insurance (страхование, встроенное в клиентский путь при покупке товара или услуги), а также оперирует в сферах страхования жизни.
Более года проводилась исследовательская работа — изучение страховых барьеров у российских пользователей, анализ лучших мировых практик и выработка отличного от рынка позиционирования – онлайн-страховой, с которой легко. Как отмечали респонденты исследований, сегодня страхование в России — это сложная категория с тяжеловесными продуктами, большим количеством ограничений, сносок в договорах и непрозрачными условиями. Участники исследований выделяли запутанность и устаревшие подходы в бизнес-процессах страхового рынка – волокиту во всех вопросах урегулирования и на всех этапах взаимодействия с клиентами.
«У нас отличный 9-летний бэкграунд компании BestDoctor, успешно работающей на рынке страхования в РФ, с лучшим NPS. Нам доверяют партнеры, инвесторы и более девяти миллионов пользователей, которым мы уже зарекомендовали себя как компанию с быстрыми выплатами без бумажной волокиты. Поэтому мы бросаем вызов сложностям рынка страхования. Каждый наш клиент избавится от тайн “мелкого шрифта» –– непрозрачных условий. Он упростит свою жизнь и сможет получать выплаты за пару кликов», — утверждает сооснователь «Лучей» Михаил Беляндинов.
