Владельцы автозаправочных станций из 37 регионов России, объединенных в крупнейшую в стране сеть независимых АЗС «ОПТИ», назвали три самых интересных нововведения, которые ждут их клиентов в 2024 году. Инструменты для совершенствования клиентского сервиса предприниматели обсудили в ходе ежегодной конференции, организованной партнером сети — компанией «Газпром нефть».
Деловая сессия состоялась в Санкт-Петербурге и собрала более 100 владельцев заправочных бизнесов, управляющих 298 станциями «ОПТИ».
Терминалы для оплаты топлива, которые позволят увеличить скорость заправки транспорта, станут первой инновацией сети в этом году. Также на ряде АЗС появятся кассы самообслуживания для приобретения сопутствующих товаров. Кроме того, будет внедрена возможность оплаты с помощью системы быстрых платежей.
Вхождение в партнерство дает возможность собственникам частного заправочного бизнеса даже в отдаленных регионах обеспечивать уровень обслуживания автомобилистов, сопоставимый с крупнейшими заправочными сетями страны, отметил Валерий Хусаинов — владелец трех АЗС в городе Урай и поселке Междуреченский (ХМАО), работающих под брендом «ОПТИ».
«При этом компания организует стабильные поставки топлива и контроль качества нефтепродуктов, а также предоставляет удобные цифровые инструменты управления АЗС, стандарты работы и материалы для обучения и развития нашего персонала», — сказал он.
Сотрудничество с «Газпром нефтью» позволяет субъектам малого предпринимательства использовать передовой опыт крупной компании для развития своего бизнеса, подчеркнула на конференции руководитель сети АЗС «ОПТИ» в России Наталия Забожчук. Она напомнила, что недавно сеть начала использовать один из самых продвинутых маркетинговых инструментов «Газпром нефти» — программу лояльности «Нам по пути».
«Единая бонусная система и специальные предложения делают АЗС обеих сетей еще более привлекательными для автомобилистов, — сказала Наталия Забожчук. — Мы видим, что такое партнерство, такая синергия востребованы рынком: в 2023 году к сети «ОПТИ» присоединилась 41 новая АЗС. Расширяется и ее география: к лету текущего года наш бренд появится в Иркутской области, Республике Хакасии и Ямало-Ненецком автономном округе».
